Применение АппОптима / Конфиденциальность и безопасность данных / Конфиденциальность данных / Уровни защиты данных
Маскирование данных при их захвате
АппОптима автоматически маскирует определенные точки данных в момент захвата. Это происходит в приложении, отслеживаемом процессе или браузере, так что данные уже заменены заполнителем до того, как они будут отправлены в кластер АппОптима. Для таких заполнителей используются звездочки. Например, ivanpetrovимя пользователя отправляется и сохраняется как *********.
- Литералы, являющиеся частью
WHEREпредложения оператора SQL. - Параметры запроса URL в сообщениях об исключениях
- IBAN и номера кредитных карт
Для настройки чувствительных данных (не относящихся к персональным данным) необходимо перейти в раздел «Настройки » > « Сервисы и RUM » . Открывшаяся страница настроек содержит несколько параметров конфигурации, позволяющих включить правильное маскирование захваченных данных.
Маскировка IP-адресов и GPS-координат
Включено по умолчанию
АппОптима собирает IP-адреса, чтобы определить регион, из которого они получают доступ к приложению.
При включенной опции Скрывать IP адреса и координаты конечных пользователей АппОптима маскирует IP-адреса конечных пользователей и координаты GPS во время мониторинга реальных пользователей и мониторинга на стороне сервера. Последний октет отслеживаемых адресов IPv4 и последние 80 бит адресов IPv6 заменяются нулями. Маскирование происходит в кластере АппОптима перед сохранением, и полные IP-адреса никогда не записываются на диск.
Скрывать IP адреса и координаты конечных пользователей АппОптима - включен по умолчанию для новых сред.
Для мобильных приложений АппОптима использует координаты с устройства с помощью GPS или Wi-Fi. Если у приложения есть разрешение на использование этой информации о геолокации, АппОптима использует ее для расчета города, который находится ближе всего к указанному местоположению GPS. Если нет, АппОптима использует базу данных MaxMind Geo2 .
Маскировка данных в URL
АппОптима фиксирует полные URL запросов, которые отправляются из ПК и мобильных браузеров, а также URL запросов, которые отправляются и принимаются в рамках отслеживаемых процессов на стороне сервера. URL могут содержать личные данные, такие как имя пользователя, пароль или идентификатор.
Когда АппОптима обнаруживает данные — IP-адреса, UUID и другие идентификаторы — в URL, заголовках и сообщениях об исключениях и заменяет эти данные строкой вроде [IPv4]. АппОптима также заменяет значения параметров запроса на строку <masked>.
Маскировка действия пользователя
Параметр Скрывать действия пользователя влияет на Реальный мониторинг пользователей только для веб-приложений. Если этот параметр включен, АппОптима использует общие значения для имен действий пользователя.
Когда АппОптима обнаруживает действие пользователя, которое запускает загрузку страницы или действие AJAX/XHR, оно создает имя для действия пользователя на основе:
- Тип пользовательского события, например,
click on...,loading of page..., илиkeypress on... - Название, заголовок, метка, значение, идентификатор, имя класса или другое доступное свойство связанного элемента HTML, например изображение, кнопка, флажок или поле ввода текста.
В большинстве случаев подход по умолчанию к именованию действий пользователя работает хорошо, что приводит к таким именам действий пользователя, как:
click on "Search" on page /search.htmlkeypress on "Feedback" on page /contact.htmltouch on "Homescreen" of page /list.jsf
Если включено маскирование имен действий пользователя, перечисленные выше имена действий пользователя выглядят следующим образом:
click on INPUT on page /search.htmlkeypress on TEXTAREA on page /contact.htmltouch on DIV of page /list.jsf
Ограничение просмотра данных
АппОптима автоматически считает определенные точки данных, которые она фиксирует, конфиденциальными и отображает их только для пользователей, у которых есть разрешение на просмотр конфиденциальных данных запроса . Все остальные пользователи видят, что точка данных существует, но данные замаскированы звездочками .*****
Типы бизнес-критичных данных
Следующие типы данных считаются бизнес критичными и маскируются при отображении:
- Атрибуты запросов , помеченные как конфиденциальные
- IP-адреса клиентов
- Сообщения об исключениях
- Параметры URL-запроса
- HTTP-заголовки
- POST-параметры HTTP
- Исходные захваченные значения аргумента метода (результирующий атрибут запроса обрабатывается отдельно)
Пометка атрибутов запроса как конфиденциальных
Атрибуты запроса — это пары метаданных «ключ-значение», которые можно фильтровать во всех представлениях службы АппОптима и распределенных трассировок.
АппОптима позволяет решить, следует ли помечать атрибут запроса как конфиденциальный . Для управления атрибутами запроса необходимо иметь разрешение Настроить сбор конфиденциальных данных .