Агент мониторинга (или агент) – агент сбора данных, устанавливаемый на ОС с запущенным ИТ-сервисом, хост контейнеризации или в кластер оркестрации контейнеров (в зависимости от способа запуска ИТ-сервиса). Является основным компонентом по сбору данных с объектов мониторинга.