Диагностические архивы для установок АппОптима Managed - История изменений

IKuznetsov в 08:13, 7 января 2025

2025-01-07T08:13:06Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:13, 7 января 2025
Строка 1:		Строка 1:
			'''''[[Установка и настройка]] / [[Установка и настройка\|Основные элементы АппОптима]] / [[АппОптима]] / [[АппОптима\|Эксплуатация]] / Диагностические архивы для установок АппОптима'''''

	При запуске диагностики управляемого кластера АппОптима у вас есть два варианта анализа:		При запуске диагностики управляемого кластера АппОптима у вас есть два варианта анализа:
	*'''Автоматический анализ:''' АппОптима собирает данные диагностики кластера и автоматически отправляет их в АппОптима, где наши специалисты АппОптима ONE могут использовать эти данные для быстрого и эффективного анализа вашего запроса в службу поддержки.		*'''Автоматический анализ:''' АппОптима собирает данные диагностики кластера и автоматически отправляет их в АппОптима, где наши специалисты АппОптима ONE могут использовать эти данные для быстрого и эффективного анализа вашего запроса в службу поддержки.

IKuznetsov в 16:17, 25 декабря 2024

2024-12-25T16:17:46Z

← Предыдущая версия		Версия от 16:17, 25 декабря 2024
Строка 1:		Строка 1:
	При запуске диагностики управляемого кластера АппОптима у вас есть два варианта анализа:		При запуске диагностики управляемого кластера АппОптима у вас есть два варианта анализа:
	*'''Автоматический анализ:''' АппОптима ~~Managed~~ собирает данные диагностики кластера и автоматически отправляет их в АппОптима, где наши специалисты АппОптима ONE могут использовать эти данные для быстрого и эффективного анализа вашего запроса в службу поддержки.		*'''Автоматический анализ:''' АппОптима собирает данные диагностики кластера и автоматически отправляет их в АппОптима, где наши специалисты АппОптима ONE могут использовать эти данные для быстрого и эффективного анализа вашего запроса в службу поддержки.
	*'''Собирайте и просматривайте локально:''' АппОптима ~~Managed~~ собирает данные диагностики кластера, после чего вы можете проанализировать данные самостоятельно и, при желании, прикрепить их к заявке в службу поддержки для просмотра в АппОптима ONE.		*'''Собирайте и просматривайте локально:''' АппОптима собирает данные диагностики кластера, после чего вы можете проанализировать данные самостоятельно и, при желании, прикрепить их к заявке в службу поддержки для просмотра в АппОптима ONE.
	==Анализировать автоматически==		==Анализировать автоматически==
	По умолчанию АппОптима собирает диагностические данные для кластера и немедленно их анализирует.		По умолчанию АппОптима собирает диагностические данные для кластера и немедленно их анализирует.
	----<blockquote>Если вы предпочитаете собирать и просматривать данные перед их отправкой в АппОптима вручную для анализа, см. Сбор и просмотр на месте.</blockquote>		----<blockquote>Если вы предпочитаете собирать и просматривать данные перед их отправкой в АппОптима вручную для анализа, см. Сбор и просмотр на месте.</blockquote>
	----1. На домашней странице АппОптима ~~Managed~~ выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.		----1. На домашней странице АппОптима выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.

	2. На странице "Выполнить диагностику кластера" кратко опишите, что с вашей точки зрения не работает должным образом.		2. На странице "Выполнить диагностику кластера" кратко опишите, что с вашей точки зрения не работает должным образом.
Строка 163:		Строка 163:
	\|Содержит файлы журналов, включая журналы аудита серверного процесса.		\|Содержит файлы журналов, включая журналы аудита серверного процесса.
	\|-		\|-
	\|<code>~~managed~~-logs</code>		\|<code>АппОптима-logs</code>
	\|Содержит файлы журналов других компонентов узла кластера, сгруппированные в отдельные папки.		\|Содержит файлы журналов других компонентов узла кластера, сгруппированные в отдельные папки.
	\|-		\|-

IKuznetsov в 12:34, 22 декабря 2024

2024-12-22T12:34:51Z

← Предыдущая версия		Версия от 12:34, 22 декабря 2024
Строка 6:		Строка 6:
	----<blockquote>Если вы предпочитаете собирать и просматривать данные перед их отправкой в АппОптима вручную для анализа, см. Сбор и просмотр на месте.</blockquote>		----<blockquote>Если вы предпочитаете собирать и просматривать данные перед их отправкой в АппОптима вручную для анализа, см. Сбор и просмотр на месте.</blockquote>
	----1. На домашней странице АппОптима Managed выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.		----1. На домашней странице АппОптима Managed выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.

	~~Пример выбора меню~~

	~~[[Файл:Man-diag-enter.jpg\|альт=Пример меню выбора\|1078x1078пкс]]~~

	2. На странице "Выполнить диагностику кластера" кратко опишите, что с вашей точки зрения не работает должным образом.		2. На странице "Выполнить диагностику кластера" кратко опишите, что с вашей точки зрения не работает должным образом.
Строка 80:		Строка 76:
	----<blockquote>Если вместо этого вы хотите собирать данные и автоматически отправлять их в АппОптима для анализа, см. раздел «Анализировать автоматически».</blockquote>		----<blockquote>Если вместо этого вы хотите собирать данные и автоматически отправлять их в АппОптима для анализа, см. раздел «Анализировать автоматически».</blockquote>
	----1. На управляемой домашней странице АппОптима выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.		----1. На управляемой домашней странице АппОптима выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.

	~~Пример выбора меню~~

	~~[[Файл:Man-diag-enter.jpg\|альт=Пример меню выбора\|1077x1077пкс]]~~

	2. На странице "Выполнить диагностику кластера" кратко опишите, что с вашей точки зрения не работает должным образом.		2. На странице "Выполнить диагностику кластера" кратко опишите, что с вашей точки зрения не работает должным образом.

IKuznetsov: Новая страница: «При запуске диагностики управляемого кластера АппОптима у вас есть два варианта анализа: *'''Автоматический анализ:''' АппОптима Managed собирает данные диагностики кластера и автоматически отправляет их в АппОптима, где наши специалисты АппОптима ONE могу...»

2024-11-08T10:51:40Z

Новая страница: «При запуске диагностики управляемого кластера АппОптима у вас есть два варианта анализа: *'''Автоматический анализ:''' АппОптима Managed собирает данные диагностики кластера и автоматически отправляет их в АппОптима, где наши специалисты АппОптима ONE могу...»

Новая страница

При запуске диагностики управляемого кластера АппОптима у вас есть два варианта анализа:
*'''Автоматический анализ:''' АппОптима Managed собирает данные диагностики кластера и автоматически отправляет их в АппОптима, где наши специалисты АппОптима ONE могут использовать эти данные для быстрого и эффективного анализа вашего запроса в службу поддержки.
*'''Собирайте и просматривайте локально:''' АппОптима Managed собирает данные диагностики кластера, после чего вы можете проанализировать данные самостоятельно и, при желании, прикрепить их к заявке в службу поддержки для просмотра в АппОптима ONE.
==Анализировать автоматически==
По умолчанию АппОптима собирает диагностические данные для кластера и немедленно их анализирует.
----<blockquote>Если вы предпочитаете собирать и просматривать данные перед их отправкой в АппОптима вручную для анализа, см. Сбор и просмотр на месте.</blockquote>
----1. На домашней странице АппОптима Managed выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.

Пример выбора меню

[[Файл:Man-diag-enter.jpg|альт=Пример меню выбора|1078x1078пкс]]

2. На странице "Выполнить диагностику кластера" кратко опишите, что с вашей точки зрения не работает должным образом.

Пример страницы диагностики кластера

[[Файл:Cluster-diags.jpg|альт=Пример страницы диагностики кластера|1080x1080пкс]]

3. [опционально] По умолчанию для анализа собираются данные за 7 дней. Если вам нужны дополнительные данные, выберите ссылку «Дополнительные параметры», измените количество дней и нажмите «Применить».

4. Выберите Начать анализ.
===Что произойдет дальше===
АппОптима делает следующее:
*Собирает диагностические данные за последние 7 дней (если вы не меняли значение по умолчанию) затронутых узлов кластера и АктивныхШлюзов.
*Хранит собранные диагностические данные
*Загружает диагностические данные в региональное хранилище управления полетами для дальнейшего анализа.
Столбец Состояние описывает текущую фазу процесса.
----<blockquote>Состояние не обновляется автоматически. Выберите «Обновить», чтобы проверить изменение состояния.</blockquote>
----''Сбор''

Сбор данных продолжается. При сборе данных вы можете:
*Обновите страницу, чтобы обновить прогресс.
*Отменить сбор диагностических данных.
''Собрано''

АппОптима завершил сбор диагностических данных. После сбора данных вы можете:
*Анализировать, чтобы отправить собранные данные в АппОптима для анализа.
*Загрузите собранные данные локально для проверки.
*Удалите проблему, включая собранные диагностические данные.
''Отправка в процессе''

Диагностические данные передаются в АппОптима для анализа. При отправке данных вы можете:
*Обновите страницу, чтобы обновить прогресс.
*Загрузите собранные диагностические данные.
*Удалите проблему, включая собранные диагностические данные.
''Отправлено в облако АппОптима''

Диагностические данные переданы в АппОптима для анализа.

''Анализируя''

АппОптима сейчас анализирует диагностические данные.

Анализируя данные, вы можете:
*Обновите страницу, чтобы обновить прогресс.
*Загрузите собранные диагностические данные.
*Удалите проблему, включая собранные диагностические данные.
''Проанализировано''

Анализ сделан. Количество связанных предупреждений указано в скобках.

После анализа вы сможете:
*Загрузите собранные диагностические данные.
*Удалите проблему, включая собранные диагностические данные.
''Выполняется удаление''

Данные диагностики удаляются. При удалении данных вы можете:
*Обновите страницу, чтобы обновить прогресс.
''Удалено''

Данные диагностики удалены. АппОптима хранит лишь небольшой набор информации о том, кто, когда, где и почему были собраны диагностические данные.

''Отменено''

Процесс диагностики был отменен вручную до его завершения.
===Просмотрите анализ АппОптима===
По завершении анализа АппОптима отправляет результаты обратно в ваш кластер. Если потенциальное решение обнаружено, АппОптима перечисляет его в разделе «Предупреждения».
==Собирайте и просматривайте локально==
Эта процедура описывает, как собирать диагностические данные для хоста или процесса локально. Используйте эту опцию, если вы предпочитаете собирать и просматривать данные перед их отправкой в АппОптима вручную для анализа.
----<blockquote>Если вместо этого вы хотите собирать данные и автоматически отправлять их в АппОптима для анализа, см. раздел «Анализировать автоматически».</blockquote>
----1. На управляемой домашней странице АппОптима выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.

Пример выбора меню

[[Файл:Man-diag-enter.jpg|альт=Пример меню выбора|1077x1077пкс]]

2. На странице "Выполнить диагностику кластера" кратко опишите, что с вашей точки зрения не работает должным образом.

Пример страницы диагностики кластера

[[Файл:Cluster-diags.jpg|альт=Пример страницы диагностики кластера|1076x1076пкс]]

3. Щелкните ссылку Дополнительные параметры.

4. Выбрать и хранить на месте.

Находясь здесь, вы также можете изменить количество дней для сбора данных (по умолчанию = 7 дней).

5. Выберите Применить.

6. Выберите Начать сбор, чтобы собрать диагностические данные и сохранить их локально.
===Что произойдет дальше===
АппОптима сейчас:
*Собирает диагностические данные за последние 7 дней (если вы не меняли значение по умолчанию) затронутых узлов кластера и АктивныхШлюзов.
*Хранит собранные диагностические данные
Столбец Состояние описывает текущую фазу процесса.
----<blockquote>Состояние не обновляется автоматически. Выберите «Обновить», чтобы проверить изменение состояния.</blockquote>
----''Сбор''

Сбор данных продолжается. При сборе данных вы можете:
*Обновите страницу, чтобы обновить прогресс.
*Отменить сбор диагностических данных.
''Собрано''

АппОптима завершил сбор диагностических данных. После сбора данных вы можете:
*Анализировать, чтобы отправить собранные данные в АппОптима для анализа.
*Загрузите собранные данные локально для проверки.
*Удалите проблему, включая собранные диагностические данные.
===Что делать с собранными данными===
Теперь, когда данные собраны, вы можете:
*Загрузите собранные данные.
**Вы можете просмотреть данные. См. Раздел «Содержание диагностических данных» для обзора загружаемых материалов.
**Вы можете добавить данные в свой запрос в службу поддержки.

*Проанализируйте данные.
*Удалите проблему, включая собранные диагностические данные.
==Обзор диагностики кластера==
Для обзора всех запусков устранения неполадок кластера в вашей среде

1. На управляемой домашней странице АппОптима выберите Дополнительно (…)> Выполнить диагностику кластера.

2. На странице «Выполнить диагностику кластера» перечислены все действия по диагностике в вашем кластере.
*Разверните любую запись, чтобы увидеть подробности.
*Если данные не были удалены (все диагностические данные удаляются автоматически через 30 дней), вы можете загрузить или удалить их.
==Содержание диагностических данных==
Все собранные диагностические данные сжимаются в ZIP-файл <code>SupportArchive<ID number></code> , который включает следующие папки и файлы:
*<code>COLLECTOR</code> (АктивныеШлюзы)
Содержит список всех АктивныхШлюзов для кластера. Данные диагностики находятся в отдельной папке для каждого АктивногоШлюза. Папки АктивногоШлюза названы в честь UUID АктивногоШлюза. Каждая папка АктивногоШлюза содержит следующие подпапки:
{| class="wikitable"
!Папка
!Описание
|-
|<code>autoupdater</code>
|Содержит журналы процесса автоматического обновления.
|-
|<code>config</code>
|Содержит снимок каталога конфигурации АктивногоШлюза.
|-
|<code>debugui</code>
|Содержит снимок конфигурации внутренней среды, связанной с АктивнымШлюзом.
|-
|<code>install</code>
|Содержит журналы установки АктивногоШлюза.
|-
|<code>log</code>
|Содержит снимок каталога журналов АктивногоШлюза.
|}
*<code>SERVER</code> (ноды)
Содержит список всех узлов кластера. Данные диагностики находятся в отдельной папке для узла. Папки узлов названы по уникальному номеру узла. Каждая папка узла содержит следующие подпапки:
{| class="wikitable"
!Папка
!Описание
|-
|<code>autoupdater</code>
|Содержит журналы процесса автоматического обновления.
|-
|<code>config</code>
|Содержит файлы конфигурации компонентов узлов кластера.
|-
|<code>log</code>
|Содержит файлы журналов, включая журналы аудита серверного процесса.
|-
|<code>managed-logs</code>
|Содержит файлы журналов других компонентов узла кластера, сгруппированные в отдельные папки.
|-
|<code>nginx-error-logs</code>
|Содержит журналы ошибок с сервера NGINX.
|}
*<code>download details.txt</code> (TXT)
Содержит информацию и статистику о диагностическом архиве, включая количество файлов и размер для каждой папки.
==Конфиденциальность данных==
В соответствии с региональными правилами защиты данных и конфиденциальности АппОптима делает следующее:
*Автоматически маскирует некоторые личные данные (например, IBAN и учетные данные URI) перед их сохранением.
*Автоматически удаляет все диагностические данные через 30 дней после их сбора. Это относится к данным в вашей среде АппОптима и в кластере АппОптима.
Вы можете удалить собранные диагностические данные раньше. Для обеспечения прозрачности АппОптима хранит лишь небольшой набор информации о том, кто, когда, где и почему были собраны диагностические данные.

Дополнительные сведения о конфиденциальности данных АппОптима см. В следующих разделах:
*Персональные данные, собираемые АппОптима
*Срок хранения данных
*Соответствие АппОптима требованиям GDPR для граждан ЕС
==Устранение проблем==
''Статус: «Сбор диагностических данных невозможен в течение 20 минут».''
*Если АппОптима не может собрать диагностические данные в течение 20 минут, она автоматически повторяет попытку.
*Если повторная попытка также не удалась, мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки АппОптима в чате.
''`State` кажется замороженным.''

Состояние не обновляется автоматически. Выберите «Обновить», чтобы проверить изменение состояния.